直面新型肺炎 电商们要扛起时代的新责任 2020-01-23 12:50:20 已围观次 来源:亿邦动力网 编辑:夏雪

时间:2020-02-11 01:35 来源:网络整理 作者:dede58.com

  1月22日消息,新型冠状病毒肺炎疫情引发各界人士持续关注。截至1月22日22时31分,全国共确诊新型冠状病毒肺炎543例、疑似137例、治愈25例、死亡17例。

  通过这次疫情,也呈现出典型的时代痕迹,互联网的社交属性越来越强,让更多陌生人连接性也越来越强。快递小哥、外卖小哥、代驾、滴滴司机,甚至在线订退机票、火车票、电影票……连接越来越广泛,病毒传播的潜在风险也增大。

  与此同时,这些互联网企业应对重大疫情的反应速度非同凡响,超过很多传统企业。这是在2003年从来不会出现的新特征。此外,这些便民属性极强、配送时效极强的电商新业态,又成为药店口罩供应不足时的新供给侧。

  在信息传播上,微信、今日头条、抖音、B站等基于互联网社交、智能算法为基础的新媒体,也让关于疫情的多方信息及时流通,透明度空前提高,传递真实性和全面性,覆盖相应受众。

  互联网和电商企业的社会责任与之连接的广度和深度是相辅的,与其新技术的穿透力和效率是相成的,本次肺炎疫情是一次突发状况,但也验证了这批年轻的互联网电商公司正在成熟起来。他们有的甚至还在自己领域的“寒冬”里对抗,却主动承担更多的使命。我们必须为他们鼓掌致敬。

  对此,亿邦动力对各平台对抗疫情举措进行梳理。

  电商平台

  01 淘宝:平台所有口罩绝不允许涨价

  淘宝要求,平台上所有口罩绝不允许涨价。同时,平台已启动官方专项补贴。

  仅20、21日淘宝天猫上就售出8000万只口罩,多地出现货源紧缺。目前,淘宝天猫的商家们,仍在全国各地忙碌着紧急备货。

  未来几周内,阿里健康「急送药」服务春节不停歇。武汉、北京、上海、广州、深圳、成都等城市的消费者只要打开手机淘宝App,搜索“医用口罩”等关键词,即可搜索到附近的线下药房门店的在售口罩,通过阿里健康「急送药」上门服务,便能快速买到口罩、消毒液等防护用品。

  阿里1688小二,利用社群资源帮助平台寻找口罩厂家

  02 好医生APP宣布送口罩

  为抗击病毒,平安好医生启动“免费送口罩免费问医生”专项活动。即日起,用户可登陆平安好医生APP免费领取口罩。同时,在武汉、北京、广州、上海、深圳、杭州、成都等全国11个重点城市,平安好医生还会通过当地合作药店免费为市民发放口罩,首批发放的口罩超过1000万只。

  另外,平安好医生APP还率先开通新型肺炎问诊专区,由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑,通过“3问3答”的线上咨询预防机制,判定疑似病例,告知应对措施,避免延误病情。

  03 洋码头启动用户专项购买补贴

  洋码头紧急成立专项小组,组织号召海外买手商户组织货源,备好库存。目前,洋码头平台上包含医用口罩、洗手液、消毒液等多个类目货源充足,洋码头主页面也即将开设健康商品专区,方便用户查找。

  同时,洋码头已给所有商户下发通告,严禁医用口罩等相关健康防护用品涨价,还将按市场指导价对商家定价进行筛查,主动干预。对于随意涨价的买手,一经查实将从严从重处罚。各商品一经售出,不得以诸多理由取消订单或长时间不发货,从各方面确保消费者及时买到正品口罩。

  04 豌豆公主:启动国际EMS从日本直采口罩

  日淘跨境电商豌豆公主相关负责人表示,目前平台已对全站上百款健康相关的商品进行全面梳理,并下发通知,豌豆公主App所有口罩及防流感相关的健康商品严禁涨价,同时启动专项百万补贴,保证用户春节期间也可买到价格实惠的口罩及其他健康商品。此外,豌豆公主还成立了应急专项小组,帮助国内用户从日本直接采购口罩,并启用国际EMS。

  05 婚礼纪:武汉订单均可免费取消

  结婚服务平台婚礼纪发布声明称,针对即日起至1月31日,武汉市的婚纱摄影、婚礼策划、婚宴酒店、婚车、旅拍订单,均可联系客服免费取消,婚礼纪为用户提供免费取消保障。被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消通过婚礼纪预定的上述订单。

  06 淘票票:春节档期间武汉购票用户可申请无条件退票

  淘票票发布声明称,春节档期间在武汉地区购买电影票的用户均可申请无条件退票。春节档期间非武汉地区城市,如用户有退票需求,淘票票将秉持客户第一原则,按照卫生防疫部门要求,全力和影院沟通相关退票事项,尽量减少用户损失。

  07 春播网:口罩、消毒日用品不涨价

  针对人们对口罩、消毒用品需求激增的情况,新零售平台春播网迅速调度库存、物流,保障全站口罩等防护、消毒类日用品不涨价,物流稳定,全力保障节前供应。同时,春播网还将增加动态推送官方疾控信息,以及相关口罩、洗手液、消毒湿巾等系列防护、消毒日用品信息,保持渠道沟通顺畅。

  08 网易严选承诺口罩不涨价

  疫情当前,网易严选推出“个人防护小贴士”专题,承诺口罩不涨价、快递不停运、春节不打烊。

  09 京东:优先配送医疗机构指定订单

  京东将从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定。

  目前,京东与大部分核心口罩厂商如3M和霍尼韦尔等都实现了自营合作,货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓,并以最快的速度送达用户手中。此外,京东对平台商品也进行了严格的管控,禁止销售口罩的第三方商家出现涨价行为,一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨,会第一时间下架违规商品并对违规商家进行相应处理。

  为了更好地服务和支持奋战在抗击疫情第一线的医疗机构和医务人员,京东物流已启动应急方案,在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上,自即日起至农历正月十五,将优先配送医疗机构指定的订单。

  10 苏宁易购:千款健康商品不涨价

  苏宁易购已对全站上千款健康商品进行全面梳理,并下发通知,苏宁自营健康商品、苏宁商户商品决不允许涨价。苏宁易购表示,目前健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用,保健,家电等多个类目货源充足,开设健康商品专区,全面享受正在开展的百亿补贴活动。

  11 拼多多:24小时监测疫情相关产品

  1月22日消息,针对新型肺炎的情况,拼多多发布公告称,平台从本周起已启动特殊商品应急预案,对照历史价格,24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测。

  对临时调价幅度超过一定比例的商家,平台会有专员进行窗口指导;对情节严重的恶意涨价行为,平台甚至还会人为干预,对商品进行下架处理。

  具体内容如下:

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