从生死边缘到3个月盈利近200万,小鹅通如何帮助约读书房涅槃重生? 2019-09-04 16:37:45 已围观次 来

时间:2019-09-19 18:00 来源:网络整理 作者:dede58.com

  如期而至的开学季,让群情激昂的K12领域各大教育机构迎来短暂的平静。每年暑假,对他们而言都是一场惨烈的招生争夺战,奋力在一片红海中杀出重围。然而,济南的一家教育机构约读书房却另辟蹊径,在新教育技术服务商小鹅通的帮助下,走出了一条与众不同的教培机构发展之路。

  小鹅通作为专注新教育的技术服务商,已经服务了超过50万商家,如好未来家长大学、英孚青少儿英语、吴晓波频道、十点课堂、樊登读书、张德芬空间等一线教育品牌及知名机构都是小鹅通客户。

  在2015年之前,约读书房的前身“一诺教育”,是一家K12文化课辅导机构。随着互联网的发展,“中间商赚差价”的盈利模式将逐渐被市场淘汰。在生死一线之际,约读书房创始人李宗磊老师断臂求生,选择避开大红大紫的学科辅导,专注于培养提升学生的阅读能力,并依托小鹅通的技术服务优势展开线上线下相结合的形式,在另外一个赛道帮助企业存活并且实现快速发展。

  


  “培养孩子阅读能力” 打造差异化发展路线

  K12教育市场上的形势日新月异,师资和品牌对报名决策的影响越来越大,学生的客单价越来越高。相比之下,以出租教学场地为核心业务的约读书房对于家长报名的影响已经无足轻重。

  恰巧在此时,李宗磊的大学同学刘卿老师(约读书房课程创始人)在自己辅导学生的时候发现了一个现象:有很多的学生在做数学应用题的时候,自己不会做。但是有家长或者老师帮他解释一遍题目,或者仅仅是帮他把题目读出来,学生就会做了。

  经过反复观看和测试,刘卿老师总结出一个规律:孩子不是不会做,而是没有理解题目!题目理解了,孩子做题时的最大障碍就解除了。因此,刘卿老师不再只专注于辅导,开始带领孩子去读书。结果这些孩子的成绩非但没有因为“看闲书”受影响,反而帮助大多数实现了成绩上的突破。这就成为了约读书房阅读课的雏形。

  


  从那一刻起,他们找到了约读书房转型阅读课的差异化发展路线:想提升学生的成绩,未必只有学科辅导一条路。培养提高学生的理解能力,也能让学生的成绩有很大的改观。

  小鹅通线上培训打破地域限制,赋能加盟校区

  课外阅读辅导,引导孩子读书的阅读课推出后,家长们反馈非常积极。约读书房的生源从当初的几十人逐步发展到上千人、数万人。至此,约读书房的的转型逐渐完成,把引导孩子阅读作为一个项目,已经成为一条可行性道路。

  一个模式能否成功,要看持续发展能力。2016年年底,约读书房陆续在郑州、青岛等地开了直营校区。在快速发展过程中,不同城市与地区的加盟,也带来了一系列亟需解决的问题。比如各校区师资水平参差不齐、授课规范缺乏统一标准,课后的客户维护专业度不够等,加大对教师和校区服务人员的培训力度势在必行。

  但是,如果将所有老师全部召集到济南总部统一培训,其中会产生巨大的成本,这是当下的约读书房无法承受的。几经思考之后,他们决定采用线上直播的形式进行培训。

  


  在综合考虑研发成本和稳定易用性之后,约读书房选择了小鹅通作为第三方平台工具。济南总部根据加盟的周期,定期直播针对加盟分校的常规培训,比如校长培训、授课老师培训、招生咨询师培训等,满足加盟地区业务发展需求。

  如此一来,不仅保证了各个加盟校区的教学和服务质量,将总部的运营经验和服务理念快速专递到各分校。而且,还助力了加盟校区的发展,使约读书房日益发展壮大。

  小鹅通训练营功能同步实现线上转化和线下引流

  “让每个家庭弥漫书香,让孩子爱上阅读”,这是约读文化成立7年以来一直的愿景。如今,约读书房已经在全国200多个城市发展了350多家线下门店,线下学员超过30000人。与中国3亿多青少年的规模相比,还有巨大的发展空间。因此,在线下快速扩张的同时,约读书房也在积极探索线上发展模式。

  自2017年10月,约读书房开始使用小鹅通的专栏功能,铺设了多个系列的专栏课程。比如《精读三国》、《史记》导读、《西游记》原著导读,以及《名人传记》系列等,引导学生养成自主阅读的习惯,在学生中间形成快速传播。

  经过一段时间的运营,购买专栏的学生越来越多,需求也越来越复杂。渐渐地,他们发现了一个新的问题:越是后面的内容,听课的人数越少。“虽说做到有始有终确实很难,但这终归不是一个好现象。” 约读书房创始人表示。

  恰在此时,小鹅通于2019年4月推出了训练营功能。这一功能能够实现与用户直接连接,督促他们完成学习,保证课程完课率。随后,约读书房针对线上训练营的形式做课程,并确立了“线上课程+读书打卡+直播互动答疑”三步走的流程。

  


  首先,学员根据年级需求,订阅相应线上课程,并填写基本信息;其次,训练营的课程小助手会把订阅用户邀请至微信群统一维护;最后,课程更新结束后,进行线上语音直播答疑。

  三步流程将课程完课率和平台服务质量完美结合,不仅帮助孩子养成了自主阅读习惯,而且让线上用户对约读书房的课程形式有了初步了解和感知,不仅实现了线上流量的转化,同时也为线下课程的引流作了铺垫。

  目前,约读书房已在小鹅通上架10多个课程,单个课程收益近20万元。经过3个月磨合和优化,第1期训练营已经接近尾声,获得了家长和学生群体的广泛好评。第2期的训练营正在紧锣密鼓的准备中。约读书房创始人坚信:在未来发展中,只有提供优质的服务和内容,才能留住用户,实现企业的长远发展。

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